Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

En VitalGo queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre sin usar, en su estado original, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

Por motivos de salud e higiene, no podremos aceptar devoluciones por desistimiento de productos que hayan sido usados o cuyo precinto higiénico haya sido retirado, salvo en caso de defecto de fabricación, daño en el transporte o error en el pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

Correo de devoluciones: viitalgo+devoluciones@gmail.com

Indica en el mensaje:

Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto si presenta algún defecto o daño.

Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los pasos para realizar la devolución. El producto deberá enviarse en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo de recepción del reembolso puede variar según el banco o proveedor de pago.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en viitalgo+devoluciones@gmail.com.